Inicio Economía Nacional Cortes de internet de VTR en pandemia: informe estima en hasta US$208... Economía Nacional Cortes de internet de VTR en pandemia: informe estima en hasta US$208 millones el daño causado a clientes El período estudiado es de marzo a agosto de 2020, los meses más críticos en la falla del servicio. Por Noticias - febrero 23, 2023 450 FacebookTwitterPinterestWhatsApp La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, en el contexto de la demanda colectiva interpuesta contra VTR por la mala calidad de su servicio, presentó un informe económico que entrega una primera aproximación sobre el daño causado a consumidores. El estudio, elaborado por el economista Alonso Vega, estima el daño causado a los clientes residenciales de VTR por el deterioro en la prestación de servicios de internet fija en el contexto de la pandemia del coronavirus. El período estudiado es de marzo a agosto de 2020, los meses más críticos en la falla del servicio, y que coincide con severas restricciones a la movilidad que mantuvieron a muchas personas en sus hogares. Se trata de 1,35 millones de consumidores afectados durante seis meses. El presidente de Odecu, Stefan Larenas, explicó que es el primer informe económico que es presentado en el juicio. También sostuvo que “VTR presentó una caída masiva de su servicio durante la pandemia y previo a la emergencia sanitaria, la compañía realizó una publicidad que le trajo como consecuencia masivos contratos, pero no dieron abasto para enfrentar todos los problemas que se suscitan en las redes”. El informe considera tres aproximaciones para cuantificar el daño como proporción de lo pagado por el servicio: la cuantificación y evaluación directa de los reclamos de los consumidores; el contraste de los niveles de servicio de VTR antes y durante el periodo de afectación; y la comparación de los niveles de reclamos de VTR y los de sus competidores en el lapso estudiado. Artículos relacionadosMás del autor Ticket de cambio en Navidad: cuál es la garantía legal y qué derechos entrega al cliente Sólo un 28% de los chilenos piensa gastar dinero tanto en Navidad como en Año nuevo en este 2024 Dólar anota máximo en casi dos años y medio a la espera de la decisión de tasas de la Fed en EEUU Santiago cielo claro enter location 17.8 ° C 20.5 ° 17.8 ° 59 % 0.7kmh 0 % Jue 33 ° Vie 31 ° Sáb 31 ° Dom 33 ° Lun 29 °
