Inicio Economía Nacional Cortes de internet de VTR en pandemia: informe estima en hasta US$208... Economía Nacional Cortes de internet de VTR en pandemia: informe estima en hasta US$208 millones el daño causado a clientes El período estudiado es de marzo a agosto de 2020, los meses más críticos en la falla del servicio. Por Noticias - febrero 23, 2023 193 FacebookTwitterPinterestWhatsApp La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, Odecu, en el contexto de la demanda colectiva interpuesta contra VTR por la mala calidad de su servicio, presentó un informe económico que entrega una primera aproximación sobre el daño causado a consumidores. El estudio, elaborado por el economista Alonso Vega, estima el daño causado a los clientes residenciales de VTR por el deterioro en la prestación de servicios de internet fija en el contexto de la pandemia del coronavirus. El período estudiado es de marzo a agosto de 2020, los meses más críticos en la falla del servicio, y que coincide con severas restricciones a la movilidad que mantuvieron a muchas personas en sus hogares. Se trata de 1,35 millones de consumidores afectados durante seis meses. El presidente de Odecu, Stefan Larenas, explicó que es el primer informe económico que es presentado en el juicio. También sostuvo que “VTR presentó una caída masiva de su servicio durante la pandemia y previo a la emergencia sanitaria, la compañía realizó una publicidad que le trajo como consecuencia masivos contratos, pero no dieron abasto para enfrentar todos los problemas que se suscitan en las redes”. El informe considera tres aproximaciones para cuantificar el daño como proporción de lo pagado por el servicio: la cuantificación y evaluación directa de los reclamos de los consumidores; el contraste de los niveles de servicio de VTR antes y durante el periodo de afectación; y la comparación de los niveles de reclamos de VTR y los de sus competidores en el lapso estudiado. Artículos relacionadosMás del autor Estudio UNAB: economía chilena reafirma tendencia positiva en marzo Informe calcula que con un nuevo retiro de fondos de pensiones 5,1 millones de personas quedarían con saldo cero Ministro Grau recalca su negativa contra proyecto del sexto retiro: «Haría retroceder al país» Santiago cielo claro enter location 17.2 ° C 19.4 ° 13.5 ° 56 % 2.6kmh 0 % Lun 28 ° Mar 28 ° Mié 28 ° Jue 27 ° Vie 26 °
