Después de los prolongados cortes de luz ocurridos en Chile durante agosto de 2024, se ha confirmado un acuerdo de compensación para los afectados. En colaboración con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Enel ofrecerá una reparación económica que beneficiará a más de 800,000 hogares en la Región Metropolitana.
El acuerdo, que abarca a 2.5 millones de personas, calculará las compensaciones de manera proporcional, priorizando a aquellos con interrupciones más largas en el servicio. Los pagos se aplicarán como descuentos en las boletas y comenzarán entre junio y julio de 2025.
Las compensaciones varían según la duración de la interrupción del suministro, y los montos promedios son los siguientes:
- Baja (menos de 1 día): $2,562
- Medianamente baja (1 a 2 días): $18,060
- Media (2 a 6 días): $39,972
- Alta (6 a 7 días): $90,252
- Muy alta (más de 7 días): $132,151
- Extremadamente alta (10 a 15 días): $377,999
Adicionalmente, los usuarios que hayan presentado reclamos formales ante Sernac recibirán una compensación extra. Aquellos que lo hicieron presencialmente recibirán hasta $11,000, mientras que quienes incluyeron información sobre pérdidas de alimentos o medicinas obtendrán $18,000 adicionales.
En los casos donde se haya producido daño o pérdida total de electrodomésticos, Enel llevará a cabo un proceso de revisión. Este acuerdo, considerado uno de los más grandes en servicios básicos, debe ser aprobado por los tribunales antes de iniciar los pagos, que se reflejarán en las boletas.
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