El cierre de la temporada navideña, uno de los momentos más esperados por el retail, se perfila con alta actividad, pero un consumo más selectivo debido a un consumidor más cauteloso, según los últimos reportes del sector.
Diciembre: Mes clave para el retail
En diciembre, el comercio concretaría alrededor del 10% de sus ventas anuales, lo que convierte a este mes en uno de los más clave para los resultados anuales de las empresas del retail. Según las proyecciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas totales en diciembre crecerían cerca de un 3% en comparación con el mismo mes del año pasado. A pesar de este crecimiento moderado, la CCS anticipa un diciembre dinámico, donde el consumo de los hogares superará en un 32% el promedio del resto del año.
Menos compras y reducción del gasto
Sin embargo, la Cámara Nacional de Comercio (CNC), a través de su encuesta «Navidad 2025», prevé que el 38% de las personas comprará menos que en el año anterior, y que el 36% reducirá su gasto en comparación con el 2024. Según el informe, prevalece un consumidor más cauteloso, que toma decisiones de compra ajustadas a su situación financiera y el entorno económico, donde factores como la inflación, el desempleo y el deterioro de la economía familiar juegan un rol fundamental.
Gasto promedio y composición de los regalos
La CNC estima que el presupuesto promedio por persona será de $124.000, lo que resulta similar al año anterior, con una media de 7 regalos y un gasto por cada regalo cercano a $17.746. Para los expertos, este año se anticipa un crecimiento selectivo en lugar de un aumento generalizado de las ventas. Pablo Müller, académico de la Universidad Autónoma, explica que los consumidores priorizarán precio, promociones y financiamiento, lo que podría significar mayores volúmenes de venta pero con márgenes más estrechos y una competencia intensa, especialmente entre las compras en tienda física y las ventas online.
Recuperación gradual y promociones atractivas
Desde la perspectiva de Gonzalo Escobar, académico de la Universidad Andrés Bello, el crecimiento será moderado, y se podrá hablar más de una recuperación gradual en un contexto en el que los consumidores exigen promociones reales y facilidades de pago para concretar sus compras. Escobar también señala que, a pesar de los desafíos económicos, el mes de diciembre mantiene una estacionalidad muy marcada, donde los hogares reasignan su presupuesto hacia la gratificación personal y familiar.
Cambio en la composición del regalo: Tecnología en auge
Un dato llamativo en el informe de la CCS es el cambio en la composición del regalo. Las categorías tradicionales como los juguetes han perdido relevancia, equiparando su gasto extra al de bebidas y tabaco (alrededor de $19.000). En su lugar, la tecnología ha tomado el protagonismo. En este sentido, las ventas de consolas de videojuegos se multiplican casi por cuatro veces en diciembre, mientras que los artículos de audio, específicamente los parlantes bluetooth, experimentan un aumento del 150%. Además, los periféricos (como teclados y ratones) aumentan un 72%, y las computadoras crecen un 60% en sus ventas durante este mes.
La inseguridad y su Impacto en los hábitos de consumo
Otro factor importante es la delincuencia, que no solo es una preocupación, sino que ya está modificando los hábitos de compra. La CNC señala que el 52% de las personas ha modificado sus hábitos de compra debido al temor a la delincuencia. Además, el 66% de los consumidores percibe el comercio ambulante como inseguro o muy inseguro, lo que ha llevado al 75% de los compradores a preferir los centros comerciales, considerados más seguros para realizar las compras.
En resumen, aunque se espera un crecimiento moderado en las ventas para este diciembre, los consumidores se muestran cada vez más selectivos, priorizando precios, promociones y seguridad, mientras que las compras de tecnología ganan terreno frente a los regalos tradicionales. El sector retail tendrá que adaptarse a un entorno competitivo y cauteloso, donde la seguridad y las facilidades de pago jugarán un papel crucial.
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