Durante estos días el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) iniciará las negociaciones con la empresa Enel, luego que la compañía decidiera acogerse a un procedimiento voluntario colectivo tras los prolongados y masivos cortes de luz que dejó el último temporal y que aún tiene a miles de clientes sin suministro.
El director del Sernac, Andrés Herrera, señaló en entrevista con Radio Pauta, que se optó por este procedimiento extrajudicial “para compensar e indemnizar rápidamente a los consumidores” afectados por los cortes de luz.
Respecto a los aspectos que deben ser considerados para la compensación, el director del Sernac señaló que “debería incorporarse una compensación base, considerando los distintos tramos que estuvieron sin suministro para los distintos clientes residenciales y a partir de ahí también aspectos que es necesario considerar tales como alimentos, medicamentos congelados, artefactos eléctricos. Es decir, hay una serie de variables”.
$120.000
Andrés Herrera agregó que si bien la fijación de los montos compensatorios se establecen de una negociación que se hace con la empresa, la ley sí establece “una metodología y una base de cálculo considerando todas las variables” comentadas, agregando que luego de una reforma que se hizo a la legislación el año 2018, se estableció “para casos de interrupción injustificada de servicios básicos como este, el pago como base de 10 veces el valor diario del último estado de cuenta respecto de la energía no suministrada”.
En ese sentido, y en base al procedimiento voluntario colectivo alcanzado con Enel por los corte de luz del mes de mayo, el director del Sernac afirmó que si uno solamente proyectara la metodología que se aplica se estaría hablando de montos superiores a los 120 000 pesos. Sin embargo, añadio que “dada la reincidencia y los aspectos que han rodeado esta catástrofe nacional, creo que estaríamos hablando de montos bastante superiores en los tramos más altos, absolutamente”.
Andrés Herrera complementó que “aquí estamos hablando de personas con seis días sin electricidad, siete días, y eso altera completamente la vida cotidiana de las personas y eso para efectos de las empresas tiene un costo que va a ser alto”.
/
