Este miércoles concluyó oficialmente el CyberDay 2025, un evento donde las expectativas de los consumidores se centraron en descuentos sustanciales respecto a los precios regulares. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del evento, los resultados no solo cumplieron sino que consolidaron esta edición como la más exitosa en ventas.
Desempeño comercial récord:
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Las ventas brutas alcanzaron $491.633 millones, equivalentes a más de US$ 529 millones (considerando el tipo de cambio de la Bolsa Electrónica de Chile del jueves posterior, $929,75), coincidiendo con las expectativas iniciales de la CCS.
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Este monto representa un crecimiento del 4,6% frente al CyberDay 2024 y una subida del 21% comparado con el último Cyber Monday de septiembre-octubre de 2024.
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El lunes se ratificó como «el día de mayores compras en la historia del comercio electrónico chileno» (CCS), con cerca de $190 mil millones. El miércoles, último día oficial, alcanzó $162 mil millones, consolidándose como el segundo día más importante y reflejando, según la CCS, una mayor experiencia del consumidor que evalúa oportunidades antes de comprar.
Alcance masivo y recuperación del sector:
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El total de transacciones fue de aproximadamente 5,8 millones. La CCS destacó que esto «equivale a que en promedio más de un tercio de los mayores de 18 años realizó una compra» en alguno de los 696 sitios participantes oficiales.
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El gremio enmarcó los resultados dentro de «un contexto de recuperación del sector«, que supera los ajustes en el consumo general de 2022-2023 y retoma altas tasas de crecimiento, proyectando ventas totales de bienes online cercanas a US$ 9.500 millones para 2025.
Descuentos y Bajísima Tasa de Reclamos:
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Los descuentos en bienes promediaron 22%, según auditoría de RetailCompass, anotando «holgadamente los precios más bajos en lo que va del año» y ajustándose a las buenas prácticas del evento.
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Los reclamos registrados por el Sernac durante los tres días fueron 782 casos. Sin embargo, la CCS enfatizó que al considerar solo las empresas oficiales del evento (524 reclamos según Sernac, citado por la CCS), la tasa de reclamos baja a un mínimo histórico del 0,009%.
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Esta cifra, equivalente a «menos de 1 reclamo por cada 10.000 transacciones» (CCS), se mantiene en los niveles bajos consolidados desde el CyberDay 2022, señalando una alta eficiencia operativa durante el evento masivo.
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